ElZavod

Объем рынка систем электронного документооборота (СЭД) в России в 2008 г. составил, по предварительным оценкам CNews Analytics, приблизительно $210 млн. Значительного роста рынка в 2009 г. не ожидается, как и серьезного падения. Самым крупным заказчиком СЭД в России до сих пор является госсектор, дальнейший рост также связывают с инициативами государства.
Рост рынка СЭД России по отношению к показателю 2007 г. составил 23,5%. Небольшее торможение рынка началось в 4-м квартале – на фоне изменения макроэкономической ситуации.

До недавнего времени кризис не пугал российских игроков – по данным CNews Analytics, они не отмечали резкого спада продаж и рассчитывали, что спрос сохранится на существующем уровне. Стимулировать спрос могут такие предпосылки, как единый курс рынка на снижение издержек, и необходимость ИТ-поддержки процессов слияний и поглощений, которые активизируются в кризис. Малый и средний бизнес, ИТ-бюджеты которых в изменившихся экономических условиях пострадали больше всего, до 2009 г. не успел занять значимую долю в потреблении СЭД. Крупные предприятия - ядро целевой аудитории для поставщиков не сокращают свои расходы на ИТ, хотя по рынку спад начинает просматриваться. Для рынка СЭД важно т то, что доминирующую позицию в потреблении систем до недавнего времени занимал госсектор, которому свойственна инерционность и медлительность в реализации изменений.

От 2009 г. игроки не ожидают большого роста на рынке СЭД, осознавая всю сложность ситуации в стране. Можно предположить провалы потребления в ранее динамично растущих секторах – к примеру, ритейла или промышленности. Надежды на избежание резкого спада связываются как всегда с госсектором, банками, телекомом и нефтегазом, которые и развивали рынок СЭД в России с самого начала.
Опрошенные игроки рынка СЭД отмечают, что стимулировать дальнейший его рост в России могла бы, в первую очередь, четкая и выраженная государственная политика в области СЭД, которой пока нет. «Доступ к архивной информации – одна из самых важных государственных услуг. Сейчас в России технологический уровень архивов в отдалении отстает от технологического уровня документационных служб предприятий, в которых, собственно, и создаются документы. И настоящий разрыв становится все более драматичным, - комментирует Владимир Баласанян, генеральный директор компании «Электронные офисные системы».- Мер, которые принимаются нашим государством в этой области, явно недостаточно». Андрей Трещук, заместитель управляющего директора компании TerraLink полагает, что повысить спрос на СЭД в России могли бы, к примеру, инициативы высших лиц государства по борьбе с коррупцией. «В рамках борьбы с коррупцией могут потребовать прозрачности, а СЭД может быть хорошим инструментом для сбора и публикации информации, - говорит он. - Можно еще немало фантазировать. Может, изменится законодательство, регулирующее использование цифровой подписи? Может, власти захотят серьезно заняться развитием «электронного правительства»?»

При оценке объема рынка СЭД в России экспертами CNews Analytics, а также респондентами учитывается стоимость составляющих системы, услуги по консалтингу, внедрению и обновлению системы, а также обучение и техподдержка. Если по данным опроса 2007 г. доля услуг по внедрению была едва ли не равна стоимости системы (примерно 36%), то в 2008 г. респонденты указали, что доля внедрения мало увеличилась – 40% против 35% (стоимость системы). Отчасти такое изменение было связано с бурным ростом отечественного сектора ИТ-услуг в целом, на фоне которого заметно и бегло увеличивалась стоимость работ консультантов. С началом кризисных изменений в стране заказчики ожидали, что цены на эти услуги в скором времени упадут. Но по факту резкого удешевления профессиональных ИТ-сервисов до сих пор не произошло, при том, что данный рынок первым попадает в зону риска.

«В целом, мы согласны с приведенными оценками CNews Analytics, - комментирует Алексей Курасов, эксперт ИК «Финам». - Правда, темпы роста оцениваем, скорее, в 25-27% - в прошлом году были реализованы проекты в сферы ВЭД на нескольких крупных предприятиях, продолжали реализовываться государственные программы». В текущем году, по прогнозам «Финама», рынок может вырасти почти на 10% в рублевом выражении. Существенное замедление динамики связано с сокращением активности в корпоративном секторе, а также смещением госзатрат в пользу региональных бюджетов, которые уже подверглись секвестрам и могут урезаться и далее.


Одной из важных тенденций 2008 г. на отечественном рынке СЭД стало изменение восприятия заказчика, по крайней мере, крупного – внедрение СЭД все чаще рассматривалось не как точечный проект, но как часть более масштабной ИТ-задачи. Глобальным поставщикам удалось заинтересовать в комплексном взгляде на инфраструктуру, привлечь внимание к бизнес-ориентированным решениям, портальным и мобильным технологиям. Русский заказчик начинал уже ориентироваться и в том, что такое СОА, и что такое Web 2.0, на базе которой можно организовать Enterprise 2.0.

Пока что проблематично сказать, насколько новые тренды, перенимаемые с западных рынков, будут забыты или временно отставленные в сторону на фоне начавшейся рецессии. В других странах аналитики предсказывают всплеск интереса к решениям, которые обходятся недорого и помогают экономить – к примеру, ECM (Enterprise Content Management - системы управления любым корпоративным контентом, а не только содержанием документов) по модели SaaS, либо с открытым исходным кодом. Вероятно, русский заказчик тоже переориентирует свои взгляды в этом направлении. В любом случае к началу 2009 г. потребитель СЭД в России стал более информированным и требовательным.